1、以客戶資料及聯繫的管理為核心,解決企業最關鍵的問題 企業的產品資訊已經發佈到各大網站或其他網站,詢價郵件來了很多,聯繫客戶很多,成交客戶卻很少;業務員整天在忙,可常會忙中出亂;與客戶做了幾次生意,後來卻跑掉了;業務員離職,業務也被隨之帶走…… 智動客戶關係管理系統,首先就是幫您解決以上的問題。業務員幫您找到生意,而我們幫您做成生意、做好生意,更能幫您留住生意!
2、輕鬆管理客戶業務聯繫記錄 根據不同部門區域以及多層管理權限,讓您的區域總監、部門經理登錄後即可查看到屬下業務員每天都在忙些什麼,時刻瞭解業務員的活動和業務跟進情況,也可以根據情況將該新客戶分配給指定業務人員。
3、數據集中處理機制,有效保護客戶資源,降低企業風險 所有的資訊數據(郵件、傳真、樣品圖片、來往聯繫記錄等)都集中存儲在伺服器上,統一管理,業務人員隻能查看和修改(不能刪除)其權限範圍內的資料,無權查看其他業務人員的客戶資訊。當公司業務人員發生變動時,隻須將其聯繫的客戶資訊重新分配給其他業務人員,大大降低了由於業務人員流動給企業帶來的風險。 此外,本系統還可以採用多種網路安全(如:SSL、VPN、防火牆、數字認證等等);多種密碼技術(短訊驗證、動態密碼卡等),防止密碼遺失或被盜;通過日誌保留操作痕跡,自動記錄每一個帳號的活動內容,可以做到責任明確。
4、科學的客戶分管機制,防止對外報價混亂,維護公司形象 在智動CRM系統採用科學嚴密的客戶資訊分管機制,從根本上防止了一個客戶詢價,多個業務員重複無序地回復跟進的情況出現,提高了整體跟進效率,維護了公司對外的統一形象。
5、B/S架構帶來的遠程使用,極大地方便了異地辦公 老總經常出差在外,經理晚上要回家辦公,廠區分佈各地,辦事處遠在千裏之外,等等現實情況都急迫地需要軟件支持跨地域管理,智動設計人員不負客戶所望,成功地開發了B/S架構智動CRM系統,支持企業異地辦公。 企業的服務器隻要連接上Internet(ADSL、3G都可以),企業及其分支機構、辦事處、出差在外人員等等都可以上網進入公司的CRM系統,就像使用本地軟件一樣使用遠在總部的軟件系統。 同時為了安全性上充分為客戶考慮,防止機密洩漏,系統實行了異地使用的授權機制,也就是一般人員隻有在被授予遠程權限的情況下,才可以獲得廠區以外的使用權,在一定的程度上保障企業資訊安全。
6、業務檢查功能,業務動態一覽無餘 在業務檢查模塊,業務員的名字依次排列,點擊姓名,能快速顯示該業務員的客戶情況、郵件收發情況等等,依時間的順序依次排列出來,整個公司的外貿業務情況一覽無餘,總經理可以隨時查閱,隨時指導。
7、人性化提醒頁面,提高業務員工作效率 業務員的桌面上可顯示各種待處理的工作:成交客戶待處理、潛在客戶待處理、客戶跟進提醒等,讓業務員能快速地把需要處理的事情處理掉,再忙也不容易遺漏對客戶跟進處理。 在客戶跟進時,業務員可以對每一個步驟進行說明,便於業務員隨時按類別查找,快速有效。同時,對於跟進過的客戶,還可設置下次聯繫的時間,幾天後系統會像小秘書一樣,自動將要跟進的客戶送到業務員的桌面上,提醒處理。
8、統計分析功能,幫您科學把握市場動態 智動CRM根據客戶來源、客戶行業分佈、客戶類型、客戶地區分佈、客戶感興趣的產品、客戶跟進情況等多種情況,為業務員考核、新的市場開拓、廣告投入計劃等提供科學的依據。
9、整體化設計思想,突破軟體應用瓶頸 智動客戶系統作為整個企業管理系統的一部分,與其他系統既相互獨立又緊密聯繫。智動整體化的設計思想充分體現客戶的需求,企業在實施了外貿客戶管理模塊之後,也可根據發展的需要增加其他模版(如內外貿業務、採購、OA等),實現資訊共享,避免了由於單一軟體的孤立帶來管理上的麻煩。
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